服務條款

1. 服務內容

PonDot 讓實體 NFC／QR 保存穩定的 PonDot 網址，再由雲端導向店家目前指定的 HTTPS 網址。 因此一般目的網址變更時，不需要重新製作既有 NFC／QR。

• Direct：由 PonDot 協助管理目的網址與基本 NFC／QR 互動統計。
• Smart：提供店家登入 Dashboard、自行修改目的網址與查看互動統計等功能。

2. 店家的責任

• 提供正確且可合法使用的目的網址、店家資料與聯絡資訊。
• 不得利用 PonDot 導向詐騙、惡意程式、侵權內容、違法商品服務或其他不法用途。
• Smart 店家應妥善保管登入帳號與驗證資訊，發現異常時應儘速聯絡 PonDot。
• 若目的網站由第三方提供，店家仍需遵守該第三方平台的規則與政策。

3. 目的網址修改

Direct 的人工網址修改次數與費用依成交方案為準；官網或報價所載的免費修改次數使用完畢後， 後續人工修改可另行計費。Smart 在服務有效期間內可透過 Dashboard 自行修改目的網址， 但所有網址仍須符合 PonDot 的 HTTPS 與安全性驗證規則。

4. Smart 服務期間與到期

Smart 屬期間型服務。服務到期後目前提供 7 個日曆日的寬限期； 寬限期結束且尚未完成續約時，Dashboard、網址修改、分析與 NFC／QR 導流可能暫停。 完成續約後，PonDot 會依系統狀態恢復服務。

5. 互動統計的意義

PonDot 的 NFC／QR 數據代表系統收到的有效互動事件，不代表唯一訪客、實際來客數、 成交數或 Google 評論數，也不能證明某一則評論或消費一定由 PonDot 帶來。 網路重試、重複碰觸、掃碼方式或第三方平台行為都可能影響數字。

6. 實體產品

NFC／QR 桌牌、貼牌或其他實體品的尺寸、材質、印刷、配件與交付內容， 以實際訂單確認為準。若發生非正常使用造成的刮傷、破損、遺失或人為修改 NFC， 是否換貨或重新製作會依個案與成交條件處理。

7. 維護與服務中斷

PonDot 會以合理方式維持導流服務，但網路、DNS、雲端平台、第三方服務、設備故障、 維護或不可控制事件仍可能造成短暫中斷。若屬 PonDot 系統問題，我們會優先修復， 且不會把系統故障修復計入 Direct 的人工網址修改次數。

8. 暫停或終止

若帳號或 PonDot 被用於違法、詐騙、攻擊系統、侵害第三人權利， 或有其他足以造成安全與營運風險的情況，PonDot 得暫停相關服務並聯絡店家處理。 服務終止後，必要的交易、客服與安全紀錄可能依隱私權政策繼續保存一段合理期間。

9. 費用、取消與退款

價格、付款方式、製作費、運費、續約與退款條件，以購買時雙方確認的報價、 訂單或活動方案為準。客製化或已進入製作流程的實體產品，因已產生成本， 是否可取消或退款需依當次訂單狀態個別確認。

10. 條款調整與聯絡方式

PonDot 可能因產品、技術或法令要求更新本條款。重大變更會更新本頁與日期。 對服務內容或條款有疑問，可寄信至 hello.pondot@gmail.com。

本頁是 PonDot 現階段通用服務條款。若個別訂單有經雙方明確確認的特殊條件， 該特殊條件會優先適用於該筆訂單。